Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Versanddienstleistungen, Bestellprozesse und unser Sortiment. Wir sind stolz darauf, Ihnen erstklassige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Viel Spaß beim Stöbern!
Wir arbeiten überwiegend mit dem Versanddienstleister DHL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Vereinzelt versenden wir auch mit Hermes.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktageinnerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können je nach Ziellandunterschiedlich lange dauern.
Detaillierte Versandinformationen finden Sie auf unserer (Link zum Versand)
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sieeine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält.
Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer (Versandseite.)
Die Versandkosten betragen 5€ (Inland), ab einen Warenwert von 50€ (Inland) ist der Versand Kostenfrei. International können die Versandkosten je nach Zielland
variieren.
Falls Sie die Versandadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice und fügen Sie Fotos der beschädigten Ware und Verpackung bei. Wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern.
Ja, Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte füllen Sie dafür unser Widerrufsformular aus.
Unser Ostheimer Holzspielzeug wird aus ausgewähltem, nachhaltigem Holz, wie Ahorn, Esche und Erle, gefertigt. Wir verwenden ungiftige, speichelfeste Farben und natürliche Öle, um die Holzstruktur zu erhalten und die Sicherheit der Kinder zu gewährleisten.
Zur Pflege des Holzspielzeugs empfehlen wir, es mit einem leicht angefeuchteten Tuch abzuwischen und anschließend gut trocknen zulassen. Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt NICHT auf der Heizung, sondern bei Raumtemperatur trocknen lassen. Andernfalls können Risse entstehen. Vermeiden Sie den Einsatz von Reinigungsmitteln, da diese die Farben und das Holz beschädigen könnten. Bei Bedarf können Sie die Spielzeuge mit einemfarblosen natürlichen Öl wie z.B. einem Hartöl oder Balsam der Firmen Auro, Biofa oder Livos behandeln. Dabei tragen Sie nur ein wenig Öl auf einen weichen Lappen auf und reiben das Produkt sanft ab
– leichter Schmutz kann so entfernt werden und die Figuren erstrahlen in neuem Glanz.
